পুলিশ পরিচালিত জাতীয় জরুরী সেবা নম্বর ৯৯৯ এ একজন পথচারীর ফোন কলে দুর্ঘটনাকবলিত একটি বাস থেকে ১২ যাত্রীকে জীবিত উদ্ধার করেছে পুলিশ ও ফায়ার সার্ভিস। আজ বুধবার দুপুর সাড়ে ১২টায় নোয়াখালীর সেনবাগ থানাধীন কল্ল্যাণদি রাস্তা থেকে এক পথচারী ফোন করে জানায় সেখানে একটি বাস নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে পুকুরে পড়ে গেছে। বাসটিতে বেশ কিছু যাত্রী আটকে পড়ে আছে। 
৯৯৯ থেকে তাৎক্ষণিক ভাবে কলারের সাথে নোয়াখালীর চৌমুহনী ফায়ার সার্ভিসের সাথে কথা বলিয়ে দেয়া হয় একই সাথে বিষয়টি চন্দ্রগঞ্জ হাইওয়ে থানায় জানিয়ে দ্রুত উদ্ধার তৎপরতার জন্য বলা হয়। সংবাদ পেয়ে চন্দ্রগঞ্জ হাইওয়ে থানার পুলিশ ও চৌমুহনী ফায়ার সার্ভিসের উদ্ধারকারী দল অবিলম্বে ঘটনাস্থলে যায়। 
পুলিশের উদ্ধারকারী দলের এস আই রিয়াজুল ও চৌমুহনী ফায়ার সার্ভিসের স্টেশন অফিসার মো. জহিরুল হক জানান, তারা ঘটনাস্থল থেকে ২ জন নারী ও ১০ জন পুরুষকে জীবিত উদ্ধার করেছে। তাদের চিকিৎসার জন্য স্থানীয় হাসপাতালে প্রেরণ করা হয়েছে। দুর্ঘটনা কবলিত ওই বাসটি নোয়াখালী থেকে চটগ্রামের উদ্দেশ্যে যাচ্ছিল।