দেশের অন্যতম ডিজিটাল সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান বাংলালিংক আনুষ্ঠানিকভাবে ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট চ্যাটবট ‘মিতা’ চালু করেছে।

এআই (আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সেস) প্রযুক্তি সম্বলিত সার্বক্ষণিক এই সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকরা ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারের মাধ্যমে আরও সহজে ও  স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাংলালিংক-এর প্রয়োজনীয় গ্রাহকসেবা পাবেন।

রাজধানীর ‘শ্যামলী স্কয়ারে’র বাংলালিংক সেন্টারে আনুষ্ঠানিকভাবে সার্ভিসটির উদ্বোধন করা হয়। এসময় উপস্থিত ছিলেন বাংলালিংক-এর সিইও এরিক অস, বাংলালিংক-এর হেড অব মনোব্র্যান্ড অ্যান্ড ডিভাইস শাহরিয়ার আহমেদ রিমন, বাংলালিংক-এর হেড অব ই-বিজনেস রাশেদ মোসলেম এবং প্রতিষ্ঠানটির অন্যান্য উচ্চ পদস্থ কর্মকর্তাবৃন্দ।

বাংলালিংক-এর প্যাকেজ, অফার, রিচার্জ ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে গ্রাহকদের বিভিন্ন  জিজ্ঞাসার তাৎক্ষণিক উত্তর প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকসেবার মান বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখবে চ্যাটবট ‘মিতা’ । অটো-লার্নিং ক্ষমতা সম্পন্ন হওয়ায় ক্রমশ বৃদ্ধি পেতে থাকবে এই সার্ভিসের কার্যকারিতা । দেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের সংখ্যা বৃদ্ধি এবং সহজলভ্য ও স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবার চাহিদার বিবেচনা করে এই বিশেষ সার্ভিস চালু করা হয়েছে।

বাংলালিংক-এর সিইও এরিক অস বলেন, ‘চ্যাটবট ‘মিতা’ সার্ভিসটি চালু করতে পেরে আমরা অত্যন্ত আনন্দিত। এটি আমাদের গ্রাহকসেবার অভিজ্ঞতাকে নতুন এক উচ্চতায় নিয়ে যাবে।’